LIVRAISON ET EXPEDITION

Mode d’expédition 24/48h

Standard Gratuit : 8 à 14 jours

Suivi et Assuré (Vole, Perte, Casse) : 6 à 10 jours 4,90 €

Les délais de livraison plus longs et imprévus sont dus aux conditions de transports

SUIVI DES COMMANDES

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par courrier électronique dès que votre achat aura été expédié, ce qui vous permettra de suivre l’état de votre envoi. Pour suivre votre commande, vous pouvez vous rendre sur le site web du transporteur : 17track.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ ET S’IL EST EN COURS D’ACHEMINEMENT ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation automatique. Une fois que votre commande a été traitée et qu’elle est prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre courriel contenant les informations relatives à l’expédition. Veuillez noter que l’e-mail de confirmation d’expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur (ePacket, SingPost ou PostNL) a retiré votre colis de notre centre de distribution. Veuillez utiliser les fonctions de suivi du transporteur appropriées pour déterminer quand votre colis a été enlevé et est en transit.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures à compter du moment où vous passez votre commande pour que le statut de votre commande soit mis à jour.

MES INFORMATIONS DE SUIVI INDIQUENT QUE MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE L’AI JAMAIS REÇU

Nous savons à quel point votre commande est importante ! Emixum©  vous offre la possibilité de suivre votre colis. Si les informations de suivi indiquent que vos articles ont été livrés mais n’ont pas été reçus, veuillez vérifier votre quartier au cas où une autre maison l’aurait reçu par erreur. Parlez à votre famille, vos colocataires, etc. au cas où ils l’auraient reçu en votre nom. Le colis peut également avoir été laissé à des gestionnaires immobiliers ou à un bureau d’appartement.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais Emixum© n’est pas responsable des colis qui sont perdus ou volés en transit. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, vous devez contacter le transporteur pour en discuter et déposer une réclamation auprès de lui.

EXPÉDIEZ-VOUS DES COLIS À L’ÉTRANGER ?

Emixum© est fière de servir ses clients dans le monde entier ! Le prix par défaut sur notre site est en EUR, et le taux de conversion dépend de la société de carte de crédit utilisée pour la transaction. Le site propose par défaut l’euro sur la page de paiement.

Il faut généralement entre 6 et 15 jours ouvrables au colis pour arriver dans votre pays. Cependant, dans certains cas, la livraison peut être retardée en fonction des douanes de votre pays. Emixum© n’est pas responsable des droits de douane, droits d’importation, taxes ou autres frais applicables. Le client est responsable de ces frais, même si l’envoi est refusé à la livraison.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Des taxes à l’importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et ne sera pas pris en charge par Emixum©. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.